العودة إلى الوحدة االتعليمية

في حالات الصراع أو انقطاع التواصل

 

رد الفعل المتفهّم
 

emphatic reactions.gif

ضمن نطاق البيت والمدرسة، غالبا ما تكون المحادثات محمّلة بكمية كبيرة من العواطف لكل الأفراد الذين هم جزء منها.

وذلك لأن الأهالي والمعلمين-ات على حد سواء يتعاملون مع مواضيع مهمة وصعبة أحيانا. على سبيل المثال، قد يتعامل الأهل مع موضوع ما يشكك أو يسائل أسلوبهم في التربية. والمعلمون-ات من ناحية أخرى، قد يواجهون فكرة أن طريقة تعليمهم أو حتى شخصيتهم قد تكون موضع الحكم وهي بمجملها نقاط ومواضيع حساسة. ولذا، من المهم أن  نتأكد دوما من الموقف السلوكي الذي نتبناه (راجع قسم السلوكيات الأساسية) وعند الحاجة، ضرورة أن نحاول إعادة أنفسنا إلى وضع أنا متصالح مع نفسي، وأنا متصالح معك. ومن المهم كذلك فهم الآخر وما يمتلك من دوافع في حال طرأ صراع أو تشويش.

emphatic reactions-05.png

ردود الفعل المتفهمة مهمة جدا كأداة تعيد المياه إلى مجاريها.

تساعد ردود الأفعال المتفهمة بأن تفتح المجال لأطراف المحادثة بحيث يشعر الفرد بأنه مفهوم مما يمنع أو يساعد في حل الصراع أو الخلاف إن وجد. ولذا من المهم محاولة التعاطف مع الأخر شريكي في الحديث، مع ما يختبره على صعيد المشاعر، وما يعبر عنه من مفردات تصف موقفه، وما الذي يكتسب معنى عاطفيا للشخص في هذه اللحظات، وكيف يعبر عن ذاته. أقبل كل المشاعر دون تقييم، كما أحاول فهم المشاعر التي قد تكون حاضرة باللاوعي وأترجم أو أفترض أنها موجودة.

 

أعبر عن هذه المشاعر والدوافع والأفكار بكلمات وأقولهم كما فهمتهم من الآخر في هذه اللحظة.

 

وسائل رد الفعل المتفهّم

بالإضافة إلى التمرين السابق، يمكنك الآن قول المزيد.

من خلال استخدام ردود فعل متفهمة (انظر أعلاه) إلى حديث شريكك بحيث تجعله-ا تشعر بالراحة أنه-ا مفهوم-ة. حاول أن تقرأ ما بين السطور ثم قم بالتحدث عنه على أنه الرسالة الحقيقية لزميلك. الهدف هنا هو أن يشعر الطرف الآخر بالتفهم

والاحترام.

تساعدك الأدوات التالية على تكوين الجمل:

Grid

 

تحدث باستخدام جمل قصيرة

Grid

 

لا تستحضر مشاعر أو دوافع أو حتى معارف

Grid

 

لا تحاول أن تبحث عن أسباب لمشاعرهم (انت تشعر بهذا الشعور لأن، ....)

Grid

 

في العبارات الطويلة ذات المشاعر والدوافع المركبة قم باستخدام الشعور الطاغي

Grid

 

لا تقم باستخدام كلمات مثل ( لكن – وكذلك-.....)

Grid

 

قم برفع صوتك في نهاية العبارة على أنها سؤال

 

تمرين
 

empathic exercise-long.png

قم بالعمل مع شريكك لمدة سبع دقائق

- قم بإيجاد شريك

- فكر بمشكلة تواجهها في حياتك بحيث لا تكون بالغة الصعوبة

- قم بشرح المشكلة لشريكك لمدة سبع دقائق

- على شريكك إظهار ردود فعل متفهمة ومحاولة صياغة الرسالة المتضمنة منك

- تحدثوا عن الأمر معا. كيف شعرت كمستمع؟ كيف شعرت كمتحدث؟

- قم بتبديل الأدوار وكرر الأمر مرة ثانية